《乘客守则及服务条款》

（下称《本服务条款》）

1.本服务条款适用于中港通旅运有限公司（下称《本公司》）之过境巴士之服务，乘客购票付款前必须先清楚翻阅车票背页及张贴于柜台的本服务条款内容。乘客购票付款后，则视作已理解及同意遵守本服务条款。

2.本公司拥有唯一及绝对解释权，及有权更改本服务条款内任何条款而无需事前通知任何乘客，一经订票，恕不退票。

3.所有车票预订座位才可上车，并只限当天当班有效。乘客请保留车票以备查阅，如有遗失必须重新购票。车票一经涂改即告无效。乘客必须依照车票上所载之班次于开车时间前15分钟到达上车点等候，凭票上车，逾时不候。

4.每车票只限一位乘客上车，一票一座。乘客总人数（包括免票及不占座位者）若超过人数上限，为顾及乘客安全及遵守交通条例，本公司司机有权拒绝最后一批登车乘客上车，被拒上车乘客可办理退票手续。

5.赠票不适用于香港公众假期或中国法定节假日。

6.元旦、春节、复活节、广州交易会、清明节、五一、十一黄金周及圣诞节期间须另收节日附加费。

7.为避免因通关手续而导致车程延误，乘客必须确保自己持有有效证件方可登车。根据香港有关交通法例规定，本公司有权要求乘客出示有效证件和签证供本公司职员查阅。若未能出示有效证件和签证者，为免影响其他乘客，本公司有权拒载该乘客，而该乘客将不获退票。

8.为避免因个别乘客通关手续而导致其他乘客行程延误，过境巴士在口岸等候乘客过关的时间以20分钟为限。个别乘客如遇中港两地边检、入境处、海关、卫生检疫等部门检查逾时，乘客可转乘本公司下一班次或自费选用其他交通工具，本公司亦无需因此而负上任何责任。

9.每名乘客只可携带一间手提行李及一件大型行李。大型行李体积最大规限为56厘米x36厘米x22厘米。若乘客携带之行李超出以上规定，本公司有权要求乘客因此而购买额外车票。本公司有权拒绝乘客携带任何特重、特大、特长或任何本公司认为不宜摆放上车的其他物品登车，而该乘客将不获退票。

10.根据中港两地政府有关规定，乘客不准携带易燃、易爆、走私物品或任何两地海关禁止出入境的违禁品乘车。本公司司机有权拒载携带违禁品之乘客。如乘客因携带任何违禁品导致发生任何事故，一切后果概由携带者自行承担，并承担公司因此招致的一切经济损失。

11.乘客在每次班车停站或上、下车时，必须自行小心看管好自己的行李及随身物品。乘客须自行承担其携带之行李及随身物品所有风险，任何遗失或损毁，本公司恕不负责。

12.为顾及全体乘客之安全及健康，任何乘客如被发现（或被本公司认为）神志不清、患有传染病或严重疾病者或即将临盆之孕妇将不获接载。被拒载之乘客可于当日起三个工作天内办理退票手续。

13.乘客上车后，切勿喧哗或骚扰他人。使用任何发声电子产品时请使用耳机收听。行车期间，切勿与司机谈话及切勿离坐。本公司有权要求本公司认为其行为严重影响他人或司机之乘客下车，而该乘客将不获退票。

14.乘客须绝对服从本公司当值司机或职员指示，根据实际情况指定的地点上落，不得随意在沿途上下车。

15.本公司之跨境班车因应营运情况，未必每班车都是一站式原车全称直达。为提高营运效率及乘客提供快捷方便的服务，本公司因应班次、客源、运力及调度等情况，适当安排上下站点和换车转乘服务，缩短旅客在口岸期间的等候时间。本公司有绝对酌情权每次按车辆调度情况要求乘客转乘本公司安排的其他车辆送达目的地。

16.如因出入境延误、道路状况、交通事故或任何其他原因而引致班车未能按原定时间出发及/或行驶及/或抵达而令乘客耽误其原定行程，本公司无需承担任何因此而导致的相关损失或责任。选用本公司预先办理登记机手续之乘客应自行安全选择适当班次，预留足够过关及交通延误时间，任何延误本公司概不负责。

17.如因悬挂8号风球、黑色暴雨警告或其它天气原因引致本公司认为车辆不能安全行驶，本公司有绝对酌情权因应各种特殊情况而停驶车辆，建议在有关情况下乘客可先致电客户服务中心查询班次情况，如因天气恶劣导致不能开车，乘客可于当日起三个工作日内办理退票手续。因悬挂8号或以上风球、黑色暴雨警告或其他原因给乘客带来任何不便或损失，本公司不负责。

18.如遇车辆故障，本公司将设法安全其他车辆继续行程。倘若本公司未能安排其他车辆，乘客可自行改乘其他交通工具。乘客可于事故日起三个工作日内办理退票手续。本公司保留退还车资金额之最终决定权。乘客同意本公司不许负责因班车延误而导致之任何损失。

19.本公司的营运车辆均在香港及内地按规定购买第三者责任险，如发生交通事故，除保险公司根据有关保险条例规定所作出之赔偿外，本公司概不承担任何其他赔偿责任；如车辆在内地发生交通事故，受伤乘客须留在现场等待当地公安及交警在事故现场处理、登记及验伤后，方可离开现场或离境，擅自离开现场、离境或没有交警在事故现场登记而导致保险无据可依而拒赔者，本公司概不负责，而且乘客亦同意放弃在香港法庭或小额钱债审裁处索赔内地交通意外的权利。交通事故在内地发生所导致乘客受伤或死忙，最高赔偿额按内地规定为每名乘客人民币十万元整。

20.《本守则》有英文翻译本，如有不符，以中文版本为准。

乘客于中华人民共和国或香港特别行政区境内，必须遵守当地法例及法规。